數(shù)字化的媒體應(yīng)用手段、內(nèi)容再造方式,正深刻改變著出版的載體形態(tài)和傳播方式,進而倒逼出版社進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,彰顯新型內(nèi)容開發(fā)的新動向。商報特別遴選了13個代表性的融媒項目,涵蓋大眾、專業(yè)、教育出版領(lǐng)域,希望通過剖析這些案例,梳理近年出版機構(gòu)融媒產(chǎn)品的研發(fā)過程、團隊配置以及新的運營方式,進一步探討這些新型產(chǎn)品如何真正走近讀者,實現(xiàn)良性、可持續(xù)、具備市場拓展能力的升級迭代。
動向一
自主產(chǎn)業(yè)維度研發(fā)增多
實際上,國內(nèi)十多年的出版數(shù)字探索歷程中,出版機構(gòu)的項目以建設(shè)自有平臺或與平臺合作來推進數(shù)字出版工作的居多,其中也有一部分通過申請國家有關(guān)項目維持運轉(zhuǎn)或僅實現(xiàn)階段性運行。近兩年,出版機構(gòu)融媒探索的產(chǎn)業(yè)思路越來越明晰,積極利用特有的專業(yè)資源、行業(yè)積累去進行相應(yīng)產(chǎn)業(yè)擴張的趨勢愈發(fā)明顯。較為典型的案例,包括電子工業(yè)出版社依托自身資源優(yōu)勢研發(fā)的“悅”系列知識服務(wù)產(chǎn)品,目前已探索出一種專業(yè)出版領(lǐng)域可行的市場化運營模式。中國思想與文化名家數(shù)據(jù)庫是中國人民大學(xué)出版社在專業(yè)知識服務(wù)領(lǐng)域打造的重點產(chǎn)品,是該社探索傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展形成的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與先進技術(shù)深度融合的產(chǎn)品,已有海內(nèi)外超過500家高校、公共圖書館使用,累計覆蓋用戶數(shù)2000萬人以上。江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社的“農(nóng)技耘”把“指尖上互動”轉(zhuǎn)化為農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果、新資源的互聯(lián)互通,打造了具有融合、開放、賦能特征的農(nóng)技推廣服務(wù)業(yè)態(tài),顯著提升了農(nóng)技推廣服務(wù)效能,在推動農(nóng)業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展、科技幫扶脫貧攻堅等農(nóng)業(yè)農(nóng)村重點工作中發(fā)揮了重要作用,為促進農(nóng)民增收和鄉(xiāng)村振興做出了積極貢獻,成為江蘇農(nóng)民的“新農(nóng)具”、農(nóng)村社會主義精神文明建設(shè)的“新陣地”。
動向二
跨平臺合作模式越來越明晰
出版機構(gòu)對于業(yè)外平臺的定位和認知更為明確。如與喜馬拉雅合作,出版機構(gòu)傾向于將暢銷書做成電子音頻進行售賣;與閱文合作,出版機構(gòu)則會選擇將平臺優(yōu)質(zhì)IP轉(zhuǎn)化出版。與業(yè)外平臺的合作也更為縱深,利益捆綁更為緊密。如北京師范大學(xué)出版集團與科大訊飛股份有限公司共同出資成立的北京京師訊飛教育科技有限公司,圍繞書法教育方向研發(fā)的京師書法產(chǎn)品,是為普及書法教育打造的智慧書法教學(xué)解決方案。方案基于訊飛公司優(yōu)勢的云服務(wù)產(chǎn)品架構(gòu),通過北師大社科學(xué)的課程設(shè)計,將優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和先進的AI評測技術(shù)相結(jié)合,解決中小學(xué)書法教育中面臨的專業(yè)教師數(shù)量不足、學(xué)生書法學(xué)習(xí)興趣不足、課堂教學(xué)資源不足難題,實現(xiàn)了業(yè)內(nèi)外技術(shù)、資源、運營的全面貫通。
動向三
產(chǎn)品服務(wù)效能提升
隨著5G的應(yīng)用,技術(shù)設(shè)施使服務(wù)能力達到相對平穩(wěn)的狀態(tài),服務(wù)的系統(tǒng)化趨勢也將更加明顯。從出版企業(yè)的融媒產(chǎn)品開發(fā)看,提供更加完備的數(shù)據(jù)服務(wù)的能力逐步增強。比如,人民出版社在數(shù)據(jù)庫建設(shè)中,高度關(guān)注技術(shù)前沿動態(tài),注重運用信息技術(shù)革命成果。積極應(yīng)用人工智能技術(shù),組織100多位專家學(xué)者對理論著作知識點的內(nèi)在邏輯進行分析提煉,建立了面向理論文獻的語義模型,研發(fā)了與之匹配的知識點提取及檢索算法,將復(fù)雜的理論文獻知識化、條理化,開創(chuàng)了“知識點閱讀”新形式,實現(xiàn)了文獻檢索方式從傳統(tǒng)篇目、章節(jié)檢索到知識點語義檢索的飛躍。此外,該社采取“移動優(yōu)先”策略,拓展開發(fā)了微信小程序和閱讀器兩個移動端版本,推動數(shù)據(jù)庫為更多年輕人和“手機族”所知所用。此外,諸如貴州出版集團本草風(fēng)物志·中草藥數(shù)據(jù)庫”項目則有專業(yè)的技術(shù)團隊為平臺開發(fā)、后臺用戶畫像分析及售后服務(wù)等提供全流程的技術(shù)解決方案。開發(fā)工作有嚴謹?shù)墓こ讨芷谠u估,在建設(shè)過程中充分考慮開發(fā)語言的可擴展性,有預(yù)見性地選取持續(xù)占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位的開發(fā)語言與技術(shù)手段,保障了平臺的正常運行、升級改造以及持續(xù)競爭力。
北京電子音像出版社旗下的“國韻承傳APP”則依托上海觸訊信息科技有限公司的技術(shù)支持,以高速文檔解析引擎、數(shù)字版權(quán)保護、復(fù)合式高可用架構(gòu)、智能分發(fā)等核心技術(shù),實現(xiàn)出版與讀者高度粘性。值得一提的是,該系統(tǒng)實現(xiàn)了從應(yīng)用下載、網(wǎng)頁瀏覽、支付激活到用戶閱讀行為分析等全方位的統(tǒng)計分析功能??梢愿鶕?jù)不同統(tǒng)計數(shù)據(jù)的特點,對數(shù)據(jù)進行二次集結(jié)計算,極大地提高了統(tǒng)計效率。
動向四
內(nèi)容+技術(shù)貼合度提升
很長一段時間,出版機構(gòu)的融媒產(chǎn)品存在內(nèi)容與技術(shù)“兩張皮”現(xiàn)象。內(nèi)容研發(fā)與技術(shù)的完美貼合實際上需要內(nèi)容研發(fā)方作為項目主導(dǎo),在洞悉用戶需求的同時,順暢地將需求點傳遞給技術(shù)方,實現(xiàn)技術(shù)為內(nèi)容增值賦能。從此次搜集的案例不難發(fā)現(xiàn),國內(nèi)出版行業(yè)的融媒產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了內(nèi)容與技術(shù)進一步貼合。比如“國韻承傳APP”會統(tǒng)計每個用戶每日不同時間段的使用情況并繪制成圖表匯報給用戶。對于后臺管理員,系統(tǒng)會每日生成閱讀報表、銷量報表、用戶數(shù)據(jù)等信息,這也為內(nèi)容的策劃制作提供了可靠的數(shù)字支撐。吉林出版集團的“伴讀”產(chǎn)品則是從“全程場景、深度學(xué)習(xí)、深度互動”三個方面推動價值再造,規(guī)模化生產(chǎn)融合出版物,形成可持續(xù)的商業(yè)模式,打造融合創(chuàng)新的內(nèi)容服務(wù)品牌,提升少兒融合出版物盈利能力。“建筑邦”平臺將天津大學(xué)社12年實踐過程中6個平臺的優(yōu)勢技術(shù)進行整合,在專業(yè)性和系統(tǒng)性層面實現(xiàn)了跨越。
動向五
運營模式更為清晰
實際上,一直以來困擾出版機構(gòu)數(shù)字板塊的最大問題是盈利模式能否走通,項目本身能否持續(xù)實現(xiàn)自造血功能。從此次不完全調(diào)研可以看到,目前,“悅”系列知識服務(wù)產(chǎn)品、京師書法、建筑邦、“伴讀”等產(chǎn)品除了不同程度實現(xiàn)自主盈收,盈利的路徑也更為清晰。比如京師書法定位于服務(wù)學(xué)校端的產(chǎn)品,品牌推廣及用戶運營方面,一是參與股東品牌推廣活動,參與北師大出版集團的產(chǎn)品展會、科大訊飛的教育裝備展等活動;二是線上渠道,比如上架訊飛智課等平臺進行推廣;三是媒介渠道,通過諸如《中國教師》雜志社等進行宣介;四是建立區(qū)域服務(wù)中心,比如在河南、河北、山西、山東、福建、廣東等省市區(qū)建立區(qū)域產(chǎn)品服務(wù)中心,提供當?shù)貙<曳?wù)和培訓(xùn)支持。京師書法普及版,采用先試用后收費的方式。國韻APP則成為北京電子音像出版社開發(fā)K12教育產(chǎn)品的重要依托和保證。作為長線產(chǎn)品建設(shè),是該社未來業(yè)務(wù)增長的重要引擎。具體來看,依托APP打造的國韻承傳生態(tài)社區(qū),利用平臺溝通功能,建立社區(qū)營銷,增強實現(xiàn)用戶粘性,可以實現(xiàn)實體產(chǎn)品和電子產(chǎn)品的銷售貫通,形成立體生態(tài)系統(tǒng)。
動向六
用戶體驗感更強
事實上,用戶體驗很難完全量化衡量。數(shù)字化產(chǎn)品的用戶體驗涉及到易用性(Usability) 、用戶動機(Motivations)、態(tài)度(Attitudes)、用戶期待(Expectations)、行為模式(Behavioral patterns)、限制(Constraints)等。 換另一個維度看,它涉及到人機交互類型、用戶體驗以及他們期待采取的行動等。總體而言,用戶體驗是一個復(fù)雜的系統(tǒng),很難用單一或若干量化指標來完全度量。但在數(shù)字化產(chǎn)品時代,可以通過獲取大量的用戶在線使用數(shù)據(jù),使用戶體驗在線量化評估變得逐漸普及。北京電子音像社的國韻承傳APP,內(nèi)容設(shè)計模塊化、分類精細。從用戶體驗上來看,高清音頻、視頻資源,為用戶帶來極度舒適的體驗。一鍵式搜索及智能推薦,提高用戶粘性。APP體積小、無廣告、穩(wěn)定性高,可以后臺播放音頻,邊走邊聽,具有很強的陪伴功能。尤其是其定制功能,可針對不同的用戶單獨設(shè)置各插件模塊的開關(guān),提供不同服務(wù)。此外,天津大學(xué)社的建筑邦研發(fā)則探索了可以更深入表達思想內(nèi)容的元素,例如用文字表達概念、用圖表表達結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、用音樂傳遞情感、用視頻展現(xiàn)抽象的內(nèi)容、用BIM表達建筑結(jié)構(gòu)等。底層邏輯是根據(jù)用戶使用軌跡研發(fā)線上圖書排版技術(shù)、資源排序算法、數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)、線上評價系統(tǒng)、大賽活動系統(tǒng)、專題庫系統(tǒng)、項目庫系統(tǒng)、多層級集群式用戶系統(tǒng)、閱讀統(tǒng)計及反饋系統(tǒng)等,進行需求的不斷抓取和及時對接。
動向七
研發(fā)團隊成長迅速
新型融媒產(chǎn)品研發(fā)和運營過程中除了關(guān)注技術(shù)、流程、營銷與盈利模式,出版單位內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與優(yōu)化也同樣重要??梢钥吹?,近年,出版機構(gòu)在內(nèi)部機構(gòu)、數(shù)字化平臺、區(qū)域性和全國性的戰(zhàn)略聯(lián)盟方面均有積極動作。找準在國家數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中的定位,優(yōu)化順應(yīng)數(shù)字出版的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)已經(jīng)在部分出版企業(yè)中顯出成效。如人民社就打造了一支包括數(shù)字編輯、數(shù)字加工、數(shù)字校對、知識加工、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品銷售等獨具專業(yè)特色的融合出版人才隊伍。貴州出版集團則建立起一套包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品建設(shè)、產(chǎn)品維護、功能測試、宣傳推廣、售后服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字出版項目團隊,確立了包括進度管理、質(zhì)量管理、經(jīng)費管理、負責(zé)人制度在內(nèi)的項目監(jiān)管機制。同時,為更好地對產(chǎn)品進行推廣傳播,集團還對“本草風(fēng)物志·中草藥數(shù)據(jù)庫”進行了產(chǎn)品整體VI設(shè)計,通過與第三方合作,組建起了一支涵蓋編輯、技術(shù)、營銷的項目運營團隊。天津大學(xué)社在12年的融合出版實踐過程中,積淀了一支具有專業(yè)出版經(jīng)驗同時具有豐富數(shù)字出版經(jīng)驗的隊伍。基于內(nèi)容制作的需要,該社漸漸地培養(yǎng)起一支綜合能力強的制作團隊,包括策劃團隊、美編團隊、視頻拍攝及制作團隊、記者團隊、數(shù)字編輯團隊、研發(fā)團隊、管理團隊等,團隊中大部分成員可以身兼數(shù)職,具備將內(nèi)容進行融合的卓越能力。
當然,我們也需要看到,制約媒體融合發(fā)展的瓶頸依然存在。比如,專屬媒體融合科學(xué)績效考評機制,新媒體人才的培養(yǎng)以及融合出版特點,圍繞產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)建流程和規(guī)范,形成從數(shù)字內(nèi)容編輯到產(chǎn)品運營再到用戶反饋的完整“鏈條”等方面,還存在不同程度的欠缺。就目前的大產(chǎn)業(yè)層面來看,5G正處于基站建設(shè)、設(shè)備更新的初級階段,出版社目前還沒有典型的應(yīng)用落地。各出版單位需要更加耐心地布局與嘗試。無論如何,面對技術(shù)的更迭,各出版單位早已不再停留于預(yù)判和觀望階段,有了強烈的開拓意愿。毫無疑問,只要繼續(xù)擁抱新技術(shù),出版機構(gòu)數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)和運營進程會大大加快。